為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開(kāi)展“聆聽(tīng)民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽(tīng)電話，集中解答、受理及回訪群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，第15期將在8月24日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍

　　1.8月24日（星期二）上午9:30-10:30，市民政局副局長(zhǎng)田金恒同志在線接聽(tīng)，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括社團(tuán)管理、優(yōu)撫救濟(jì)、區(qū)劃地名、社會(huì)福利、殯葬管理、社會(huì)救助、福利彩票及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　2.8月24日（星期二）下午3:30-4:30，中國(guó)電信陽(yáng)江分公司副總經(jīng)理謝革雄同志在線接聽(tīng)，受理該司職權(quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)訴求，包括固話報(bào)障、套餐及資費(fèi)、基站、通信光纜井蓋及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報(bào)和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是電話接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽(tīng)員按照相關(guān)程序辦理。

　　3.當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，市民也可通過(guò)“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺(tái)將及時(shí)轉(zhuǎn)遞至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。

陽(yáng)江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

2021年8月20日