為進一步強化領導干部帶頭服務意識，加強12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345投訴舉報平臺開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領導接聽日活動，定期組織縣（市、區）人民政府、市政府職能部門領導干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據安排，第24期將在11月9日舉行，現將有關事項公告如下：

　　一、接聽時間、接聽單位及領導、受理范圍

　　1.11月9日（星期二）上午9:00-10:00，市財政局四級調研員林良鑒同志在線接聽，受理該局行政職權范圍內的各類訴求，包括各類財政政策及法規和行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　2.11月9日（星期二）上午10:30-11:30，市委統戰部（市民宗局、市僑務局）副部長黃怡同志在線接聽，受理市僑務局職權范圍內的各類訴求，包括華僑回國定居審批、歸僑身份證明辦理、華僑華人及港澳同胞申辦私人小汽車入出內地行使牌證捐贈額審核和行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　3.11月9日（星期二）下午3:30-4:30，中國石油廣東陽江市銷售分公司黨委委員、副經理吳建鋒同志在線接聽，受理該司職權范圍內的各類訴求，包括石油品質、虛假宣傳、油站管理和服務效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。

　　二、溫馨提示

　　1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。

　　2.超出本次領導接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關程序辦理。

　　3.當日來電人數可能較多，領導干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉遞至接聽領導跟進。

陽江市政務服務數據管理局

2021年11月5日