疫情何時結(jié)束？過年能否回家？成為最近市民最關(guān)心的問題。春節(jié)期間，返鄉(xiāng)人員增多，除了提升核酸檢測能力、嚴(yán)抓隔離管控外，加強流調(diào)溯源工作，也是保障市民過一個放心年的有效手段。

　　近日，記者來到市疾控中心，了解流調(diào)溯源專班這群白衣天使的日常工作。

　　搶時間，做疫情防控“偵察兵”

　　“集合，收到密接協(xié)查函。”

　　“收到。”

　　“快，馬上進行排查。”

　　接到密接協(xié)查函的時間，常常是晚上甚至半夜。無論多晚，337名三級梯隊流調(diào)隊員立刻化身疫情防控“偵察兵”，分任務(wù)、打電話、錄系統(tǒng)，馬上進入工作狀態(tài)。去過哪里？接觸過誰？有沒有戴口罩？這些日常問題，在流調(diào)工作中顯得尤其重要，哪怕一丁點信息的疏漏，都可能導(dǎo)致疫情的擴散與蔓延。

　　快點，再快點！每位隊員都在給自己暗中加壓。“必須4小時內(nèi)獲取核心信息，24小時內(nèi)完成流調(diào)報告。”傳染病防控科科長陳星紅一再強調(diào)，這是一場與病毒的賽跑，必須跑出加速度，才能及時阻斷病毒傳播途徑、切斷感染鏈條。

　　接到信息，流調(diào)人員爭分奪秒進行初步電話流調(diào)，詳細詢問密接者的個人信息、健康狀況、近14天的活動軌跡，到過的每一個地方的時間、接觸到的人、乘坐的交通工具、自我防護措施等具體情況。

　　了解完基本信息，流調(diào)溯源專班立即分成幾個小組開展現(xiàn)場流調(diào)，逐一排查涉疫重點場所。看監(jiān)控、查消費記錄、詢問服務(wù)員……加上大數(shù)據(jù)等各種技術(shù)手段，流調(diào)員一次次統(tǒng)計每個密接者或次密接者信息。“我有一個小竅門，那就是查看簽到表或者值班表，能快速了解情況。”流調(diào)員吳其婷告訴記者，這是她多次流調(diào)總結(jié)出的經(jīng)驗。而對于篩查出的密接者和次密接者，流調(diào)溯源專班要求他們盡快隔離，并組織專人上門進行核酸檢測和環(huán)境消殺。

　　有溫度，做群眾的“心理輔導(dǎo)師”

　　“流行病學(xué)調(diào)查不僅僅需要掌握醫(yī)學(xué)知識，更要成為一名好的心理輔導(dǎo)師。”吳其婷表示，流調(diào)溯源工作并非一帆風(fēng)順，有時候會遇到密接者不愿意交流，出現(xiàn)隱瞞甚至抵抗的情況，這時候就要有充足的耐心去溝通，打開他們的心門，取得他們的信任。

　　“要相信我們，相信政府，不要怕、不要急，慢慢回想一下這兩天都去哪了，我們幫你一起想想……”這段對話，每天都在上演。流調(diào)溯源專班隊長李文杰告訴記者，流調(diào)工作中流調(diào)員并不會急著詢問信息，而是采取拉家常的方式，先打開話匣子，等密接者放松心情，對流調(diào)員有基本信任，才開始核對行程。對于部分密接者擔(dān)心的個人信息泄密等問題，流調(diào)員表示流調(diào)工作有嚴(yán)格的制度，會全程做好保密工作。

　　“有時候群眾以為我們是搞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的，沒等說完就掛了。”流調(diào)員陳海青對記者無奈地說道。對于這種情況，流調(diào)員只能通過親友、社區(qū)工作人員等各種方式，重新聯(lián)系密接者獲取信息。陳海青總是向?qū)Ψ侥托慕忉專谜嬲\和熱心使被詢問者敞開心扉。“群眾大部分很配合，有的遺漏了信息還會打電話給我們補上。”

　　“我們不怕苦，只怕疫情延誤。”無論有多么大的壓力，流調(diào)溯源專班的成員都堅守在疫情一線，逐一排查，不漏掉每一條疫情防控消息。截至1月30日，我市疫情流調(diào)溯源工作專班完成31例病例的現(xiàn)場流調(diào)工作，累計排查密接者、次密接者1340余人，追蹤重點人群近2萬人，完成流調(diào)報告近300份。

　　流調(diào)溯源工作事關(guān)百姓健康。市疾控中心呼吁，市民要及時接聽流調(diào)電話，如實告知行程及相關(guān)情況，配合流調(diào)人員做好信息調(diào)查，為他人也為自己的生命安全負責(zé)。